近日我审理了一起交通事故案件，原告起诉状中要求被告赔偿经济损失1万元。我想，数额不大，责任明确、肇事车辆又有交强险，我信心满满，急着想传唤原、被告双方做一些调解工作，以便尽快解决纠纷。可是，在调解过程中却发现困难重重，一时间有些困惑了，不知道问题到底出现在哪里了。

   我先是向被告徐某了解情况，徐某说这是起最简单的交通事故，没有人员受伤，责任非常明确，仅有原告驾驶车辆车身的一小处划伤，修理的话，只需要几百元钱。考虑徐某车辆有保险，徐某又全责，于是二人在交警队达成调解协议：由保险公司对刘某车辆损失进行赔偿，不足部分由徐某承担。于是，交警队结案了，可是这之后的履行协议过程不但拖延了5、6个月没解决，却最终诉至法院，而且导致双方矛盾升级，关系剑拔弩张。

更为奇怪的是，现在，被告即使出钱给原告维修车辆，原告也拒绝维修了!!我们找到原告刘某，刘某家里来了三四个人，一脸气愤，但又显露出不小的霸气：对方人有病，不给我修车费，拖延我时间，我这是待出卖的二手车，延迟修车，耽误车辆出卖，损失要由被告全部承担！不光承担车辆贬值损失，还有误工费！车不修了，家里不差这点钱，几万元的车在那放着！等着法院判被告承担一切损失！

我有些晕了，处理过不少的交通事故赔偿案件了，事先和刘庭长探讨此事，我们胸有成竹，不就是个修车的小问题吗，还有保险，一调解就能解决。我们有N种办法能解决他们这点小事。可此时我们都无语了，这哪里是修车这么简单！

解决他们的纠纷，可以让原告先自己出钱修理，拿来票据到保险公司报销或者到法院判决，也可以被告出钱给原告修理，被告再去保险公司或者诉至法院。甚至，还可以双方共同到维修店谈好价格，肇事方付款拿票据。总之，修车的问题太好解决了，但偏偏现在这几条路都行不通了，问题升级了，根本就不是修车能够解决了。

   原来，被告认为车辆有保险，在交警队已经协商好原告自己去保险公司理赔，此后就再与被告无任何关系了，谁知原告理赔时发现保险公司核损数额与理想数额稍有差距，而且理赔时手续繁琐时间太长。这样原告转而要求被告垫付修车费，可被告却偏偏是个较真的人，认定了协议说好原告去理赔，一切风险原告自己承担，况且原告要求被告垫付2000元，与实际所需差距太大，被告是绝对不会当这个冤大头的。就这样，二人僵持下去最终诉至法院了。

     认真分析了双方争议的问题焦点和实质，我发现双方至少存在以下几个问题：1、二人在交警队的调解协议如一纸公文，毫无意义。因为既无明确的给付数额，也无具体责任人，由谁去理赔没有明确。2、原告自己不出钱修车，理赔和起诉都没有确切证据，审理时缺少证据支持。原告经营二手车生意，千元左右的修车费不可能支付不起，而其拒不垫付修车费，任由损失扩大，具有主观上的故意。且多要修车费，贪心较大。3、被告在签订协议时并未明确说明由原告去保险公司理赔，所以在原告理赔出现困难请求被告出钱修车时，被告拒绝，未尽应尽义务，法院调解时仍不愿出钱修车，责任感缺失。

    诉至法院解决纠纷，成本高，时间长，并不是解决小纠纷的最有效途径，在此，还是希望原、被告双方能认识到自身存在的问题，并能多为对方考虑，本着宽容、礼让、诚实、信任处理此事。许多简单的问题变得复杂，剖析过后才发现，问题不是出在事情上，而是出在了人心里。多一些理解，多一些真诚，就可以化繁为简，就可以干戈为玉帛 ，人心正了，事情自然就顺了。