屈指算来，我分管立案涉诉信访已经3个年头了，盘点一下几年来的涉诉信访工作中的酸甜苦辣，不禁思绪万千。信访工作是人民法院联系群众的一座桥梁，是系着民心的一条纽带。信访接待工作的好坏直接关系到人民群众切身利益的维护，关系到人民法院公正形象的维护，关系到社会的和谐稳定。信访工作更是一项事业，我忠于这项工作，并为之辛勤付出，无怨无悔，几年来每逢重大节日及会议，我都要到北京去接访，从未有过间断；我看重这项工作，因为在这其中体现着人生的价值，我用自己的行动践行着入党时的铮铮誓言。

清朝诗人郑板桥曾有诗云“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。些小吾曹州县吏，一叶一枝总关情。”这首反映官员关心民间疾苦的小诗一直广为流传。如果将这首诗的内涵融入到我们法院的信访工作之中，正好可以彰显出我们的宗旨——为大局服务，为人民司法。我们的工作就是化解社会矛盾，维护社会公平正义，为构建和谐社会的壮美蓝图提供基础的保障。我愿将“为人民服务”融入到平凡的工作岗位上，融入到每一项具体的工作中，更融入到每一个群众的心里。

    来访者多且身份复杂是法院涉诉信访工作的特点之一，似乎他们都有说不完的诉求。来访者中，有要求尽快执行的，有要求暂缓执行的，有提执行异议的，有要求公正判决的，有要求尽快结案的，有反映法官、工作人员问题的，这其中，不乏拿着领导签字批文向法院施加压力的，有财大气粗以势压人的，也有耍赖耍泼的，也有以恐吓手段相威胁的，还有的甚至以死来要挟的……当然更多的是一些弱势群体，这其中，有七八十岁的妇孺老人，有拖儿带女的孤儿寡母，有边远山区的贫苦农民，有城市下岗生活潦倒极端贫困的无业人员。在接待这些上访人中，时间短则十几二十分钟不等，长则2、3个小时，常常是讲得口干舌燥，讲得日过午时，讲得日落西山夜幕降临。

    涉诉信访工作是群众性工作，面对这些上访人，我能做的就是真心以对，聆耳倾听，耐心说服，清晰解释，忍耐克制； 我们不能高声大气，不能以权压人。因为我知道，这些人他们心里都有诉求，甚至有火、有怨、有怒。我们能做的就是倾听。听他们的倾诉。我一直以为，我们可能不能帮他们全部、立即解决问题，而且知道他们中的有些问题是解决不了的，但是我知道，我们至少不能让他们无处倾诉，不能让他们求诉无门，不能让他们再遭遇冷落，不能再火上浇油，不能在这个环节激化矛盾，不能在信访工作中让法院法官的形象受到损害……因此面对来访者我都是笑脸相迎，热情接待。几年来，我就是以这样一种态度对待所有的来访人，用炽热的感情融化坚冰，用温暖的话语湮灭他们心中的愤怒。当我看到他们的情绪在我这里有了缓和，他们的脸上有了笑容，从他们的眼里看到了理解和体谅，从他们的嘴里听到了谢谢你辛苦你麻烦你等等感激的话，我就有了收获的感觉，释怀的舒畅就会洋溢在我的脸上。我想老百姓是能理解我们的，只要我们诚挚以对、真心相待。

    这些年来，我所接待过的当事人无以计数，虽然我没能帮他们中的大部分人解决所有的问题，但我用我的真心，用我的热情，用我的宽容和理解，换来了他们的信任，换来了他们对法院的理解，为此我和我的同事们都感到宽慰。尤其看到一些案件在我们的工作下有了眉目，有了进展，得到了重视，有些案件得到了解决，有些当事人得到了救助，我们感到很累的同时也感到了欣慰。正所谓，“金奖、银奖不如群众的夸奖，金杯银杯不如群众的口碑”。只要能为群众解决问题，我都愿一件一件尽力去做好。如果我们都将群众的需要作为第一考虑，将群众的满意作为第一标准，用实际行动践行着人民法官为人民的承诺，那么我们终将会谱写出一片和谐的未来之声。