7月8日，齐齐哈尔市建华区人民法院召开一站式多元解纷和诉讼服务体系建设新模式工作新闻发布会。齐齐哈尔广播电视台、齐齐哈尔新闻网等媒体记者受邀参加新闻发布会。

    建华区人民法院新闻发言人、党组成员、副院长卢振良主持新闻发布会，立案庭庭长付圣洁就本院深入开展“一院一品牌”创建工作，着力打造特色多元解纷诉讼服务体系。一站式工作总体开展情况主要经验做法、存在的问题及下一步工作安排做了详细报告。 

    努力打造诉讼服务新模式，以诉讼服务“一站、一网、一号”通办为目标，在诉服中心设立跨域立案、服务咨询、电子卷宗查询窗口，将送达、保全、鉴定、卷宗流转等辅助性、事务性工作集中到诉讼服务中心，实行集约化一站式诉讼服务，对当事人提交的材料中缺少或不规范的部分，落实“一次性”书面告知制度，努力实现群众立案“最多跑一次”；畅通多元立案渠道，严格落实立案登记制，采取“现场立、自助立、网上立、跨域立”相结合的便民立案模式，利用互联网信息化平台，让信息多跑路，为当事人提供灵活多样、便捷高效的立案服务，做到有案必立，有诉必理。

    今年上半年建华区人民法院共立案受理各类诉讼案件2133件，同比去年受案量增长36.6%；推进智能化诉讼服务，通过创建12368诉讼服务平台、人民法院调解平台、送达平台等线上便民诉讼服务平台，优化诉讼指引、便民服务、诉讼辅助、纠纷解决等多种类别诉讼服务，上半年，当事人通过网上立案364件，12368诉讼服务热线接待当事人388人次，推行网上便捷缴纳诉讼费，网上缴费案件达到86%以上，办理申请退费40余万元。依托全国统一送达平台，大力提升诉讼法律文书电子送达效率，已完成电子送达2491人次。接待当事人阅卷查询、复印卷宗档案月平均210件，极大便利了当事人诉讼。

    自“我为群众办实事”开展以来，建华区人民法院共完善各项便民举措6项。一是改善诉讼服务大厅环境，做到干净整洁、规范有序、便利诉讼。二是利用电子大屏幕滚动播放诉讼须知、诉讼风险告知、立案流程、收费标准、防范虚假诉讼、“三个规定”宣传等内容。三是利用展栏展板等公示开庭信息、宣传法律法规、张贴“打官司不求人”二维码，方便当事人用手机了解相关诉讼服务事项。四是利用移动微法院、满意度测评系统大力推进群众满意度测评工作，设置投诉举报箱，方便诉讼群众向法院提出意见建议。五是为当事人提供 WIFI、手机充电、诉讼指导资料、各类诉讼材料撰写模板、书写台、休息坐席、饮水机、花镜、急救药瓶等便民服务。六是延伸司法服务，在诉讼阶段利用智能办案系统，为当事人提供电子送达、司法鉴定、诉讼保全、开庭排期、案件查询等诉讼服务，对因疫情等原因不能来院开庭的，采用远程视频庭审，充分保障当事人的诉讼权利。

    今后，建华区人民法院将继续按照省高院《2021年全省法院多元解纷和诉讼服务工作要点》部署要求，以政法队伍教育整顿和党史学习教育为契机，聚焦“我为群众办实事”，通过一站式工作的深入推进，切实把人民群众“急难愁盼”的事解决掉、办理好，为群众提供更加便捷、高效、阳光、公正的司法服务。