为进一步提升服务群众的能力和水平,深化作风整顿优化营商环境,推进诉讼服务向系统化、信息化、标准化、社会化转型升级,建华区法院在向全省法院窗口服务“六个必须”标准看齐的同时,将全面开展“诉讼服务质量提升年”活动,打造诉讼服务的“升级版”。
升级内容:
一、树立系统化思维,健全诉讼服务体系。以“提升诉讼服务功能、完善诉讼服务工作机制”为目标,积极构建大平台体系、大服务模式、大辐射格局,推进大诉讼服务建设,全力打造功能完善、群众满意、社会肯定的诉讼服务品牌。
二、运用信息化手段,提升诉讼服务水平。坚持“互联网+司法服务”,运用网络和移动应用技术使诉讼服务更便捷。探索建立网上预约立案工作,减轻当事人诉累。升级支付模式,开通网上银行、微信、支付宝支付诉讼费用的渠道,让群众立案更高效。
三、落实标准化要求,完善诉讼服务机制。进一步完善规范诉讼服务标准,通过诉讼服务流程化、诉讼引导一站化、诉前保全规范化、立案指引精细化,构建以标准化为支撑的诉讼服务运行机制。
四、回应社会化需求,强化诉讼服务功能。通过诉前调解多元化、行政诉讼指导常态化、小额速裁便捷化,构建多元化解纠纷机制,促进各方面参与,让司法走向社会、让社会走进司法,实现司法资源和社会资源的交融共享。