近日，有多家媒体曝光，称当当网售卖的化妆品来自批发市场，而亚马逊则披着行货的外衣贩卖假化妆品。事实上，这并非知名电商第一次陷入售假风波，此前，天猫、京东曾经遭遇假酒投诉，当当网也被指卖假索尼相机。电商平台频频陷入“假货门”原因何在？网购时代，如何保障消费者的权益？如果不幸在电商网站买到假货，消费者又应当如何维权？

　　针对以上问题，本报记者咨询了建华区人民法院民事审判一庭庭长果惠君，果惠君依据相关的法律法规作了解答。

　　从合同义务上看，如果电商网站销售假货，消费者是有权要求退货的。对于是否可以获得赔偿，要看电商网站之前是否做出相关承诺。

　　果惠君告诉记者，目前消费者在维权中最关键的环节是：1、假货的认定2、是否能够证明货品购买的来源。有些消费者在购买商品之后，把发票等关键证据丢掉，维权时就会困难重重。在假货的认定上，某些假货，例如化妆品与真品之间的区别比较模糊，而且缺乏专业的机构鉴定，认定可能存在一定的困难。在这个问题上，不建议采用事后维权的方式来解决。消费者在购买此类商品时，最好选择电商网站的自营产品。目前有些电商平台开放给第三方商家，在对商品的把关上，不如对自营产品那么严格。消费者也应当有一定的防范意识。

　　如果最终诉诸法律，虽然成本会比较高，但是从法律条文方面看，消费者有法可依。今年3月15日全新修改的《消费者权益保护法》中就有明确的条文支持消费者的维权。另外在退货问题上，法律中也有明确规定，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

　　最后，对于是否能够获得赔偿，果庭长说，按照法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者给予所受损失两倍以下的惩罚性赔偿。